• Ιντα Είμαστε;
  • Επικοινωνία
Κυριακή, 3 Ιουλίου, 2022
10 °c
Chios
11 ° Κυ
14 ° Δε
14 ° Τρ
11 ° Τε
Inda News
  • Χίος
  • Β. Αιγαίο
  • Ελλάδα
  • Κόσμος
  • Άποψη
  • Επιστήμη
  • Ψυχαγωγία
  • Πολιτισμός
    • Λογοτεχνία
  • Video
No Result
View All Result
  • Χίος
  • Β. Αιγαίο
  • Ελλάδα
  • Κόσμος
  • Άποψη
  • Επιστήμη
  • Ψυχαγωγία
  • Πολιτισμός
    • Λογοτεχνία
  • Video
No Result
View All Result
Inda News

70.000 πελάτες εξυπηρέτησαν τα καταστήματα της ΔΕΗ σε δυο μέρες

14 Μαΐου 2020
σε Ελλάδα
0

Αρχική » Ελλάδα » 70.000 πελάτες εξυπηρέτησαν τα καταστήματα της ΔΕΗ σε δυο μέρες

Πάνω από 70.000 πελάτες της ΔΕΗ εξυπηρετήθηκαν το τελευταίο διήμερο στα καταστήματα της επιχείρησης σε όλη την Ελλάδα ενώ σημαντικά αυξημένος ήταν και ο αριθμός των καταναλωτών που εξυπηρετήθηκαν εξ αποστάσεως, τηλεφωνικά ή διαδικτυακά.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της επιχείρησης, στις δύο πρώτες ημέρες της επαναλειτουργίας τους τα καταστήματα σε όλη την Επικράτεια εξυπηρέτησαν συνολικά:

• Περισσότερους από 5.000 πελάτες για υπηρεσίες σχετικές με συμβόλαια (νέα, διακοπές, αλλαγές στοιχείων κλπ).
• Περισσότερους από εξήντα πέντε χιλιάδες 65.000 πελάτες για πληρωμές

Παράλληλα, το τηλεφωνικό κέντρο 11770 της ΔΕΗ, συγκεντρωτικά στο διήμερο 11-12/05/2020 υποδέχθηκε περισσότερες από 31.000 κλήσεις και μέσω της υπηρεσίας call back εξυπηρέτησε 1.000 πελάτες που επέλεξαν να αφήσουν τα στοιχεία τους.

Ο μέσος χρόνος αναμονής για τους πελάτες που καλούν είναι σ85 δευτερόλεπτα, ενώ για ποσοστό μεγαλύτερο του 65% των κλήσεων που απαντήθηκαν, ο πελάτης εξυπηρετήθηκε μέσα σε 20 δευτερόλεπτα.

Το 11770 κάλεσε επιπλέον 2.000 πελάτες οι οποίοι επισκέφθηκαν τα καταστήματα, βοηθώντας σημαντικά στην αποσυμφόρηση της λειτουργίας τους. Εξ’ αυτών το 50% της εξυπηρέτησης αφορά σε διακανονισμούς πληρωμών . Επιπρόσθετα μέσω της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης το site της ΔΕΗ www.dei.gr δέχθηκε περισσότερα από 3.000 αιτήματα.

Όπως αναφέρει η ΔΕΗ, η δραστηριότητα στα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης είναι σημαντικά αυξημένη σε σχέση τόσο με την προ κλεισίματος των καταστημάτων περίοδο όσο και με την προηγούμενη εβδομάδα.

Αναδημοσίευση από iefimerida

Source: iefimerida
Ετικέτες: ΔΕΗ
Προηγούμενο Άρθρο

Τσίπρας: Ζητά την άμεση απόσυρση του ν/σ για την παιδεία

Επόμενο Άρθρο

Κορωνοϊός – Ιαπωνία: Καταπολέμηση με τη βοήθεια των ρομπότ

Σχετικές Αναρτήσεις

Πανελλαδικές Εξετάσεις: Αρχές της εβδομάδας οι βαθμολογίες
Ελλάδα

Πανελλαδικές Εξετάσεις: Αρχές της εβδομάδας οι βαθμολογίες

Πλήρης οδηγός για Power Pass, Fuel Pass και αντικατάσταση ηλεκτρικών συσκευών
Ελλάδα

Πλήρης οδηγός για Power Pass, Fuel Pass και αντικατάσταση ηλεκτρικών συσκευών

To Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, αυτό το καλοκαίρι αλλά και το φθινόπωρο, ταξιδεύει στη Βόρεια Εύβοια
Ελλάδα

To Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, αυτό το καλοκαίρι αλλά και το φθινόπωρο, ταξιδεύει στη Βόρεια Εύβοια

Ξεκινά την 1η Ιουλίου η εγγραφή των πολιτών στον προσωπικό γιατρό
Ελλάδα

Ξεκινά την 1η Ιουλίου η εγγραφή των πολιτών στον προσωπικό γιατρό

Επόμενο Άρθρο
Κορωνοϊός – Ιαπωνία: Καταπολέμηση με τη βοήθεια των ρομπότ

Κορωνοϊός - Ιαπωνία: Καταπολέμηση με τη βοήθεια των ρομπότ

Καζάνι που βράζει η Τουρκία: Τύπωσε 56 δις λίρες ο Ερντογάν λέει η αντιπολίτευση

Τουρκία: Πατέρας - κτήνος σκότωσε τον 5χρονο γιο του επειδή ...δεν τον αγαπούσε ...

Απάντηση Ακύρωση απάντησης

Προτεινόμενα

Εντυπωσιακό ρεμέτζο 3 λεπτών του Blue Star Patmos στα Μεστά

Εντυπωσιακό ρεμέτζο 3 λεπτών του Blue Star Patmos στα Μεστά

Ο Πρόεδρος του ΚΕΘΕΑ στην Χίο

Δράση των Μονάδων του ΚΕΘΕΑ Χίου (Συμβουλευτικό Κέντρο & Πολυδύναμο Κέντρο Β. Αιγαίου με Έδρα τη Χίο) στα Πλαίσια της Παγκόσμιας Ημέρας Κατά των Ναρκωτικών

Δημοφιλή Νέα

  • Δημοτικό Συμβούλιο Χίου: Δελφινάριο δίχως τέλος

    Δημοτικό Συμβούλιο Χίου: Δελφινάριο δίχως τέλος

    0 κοινοποιήσεις
    Κοινοποίηση 0 Tweet 0
  • Ανδρέας Παπανδρέου: Το μεταρρυθμιστικό του έργο και ποιοι τον πολεμούν 24 χρόνια μετά τον θάνατό του ( γράφει ο Δήμος Καρασούλης)

    325 κοινοποιήσεις
    Κοινοποίηση 325 Tweet 0
  • Χωρίς την παραμικρή αναφορά σε Μηταράκη και Υπερδομές η Συνέντευξη του Αναπληρωτή Γραμματέα του ΣΥΡΙΖΑ-ΠΣ, Γ. Βασιλειάδη και του βουλευτή Α. Μιχαηλίδη.

    0 κοινοποιήσεις
    Κοινοποίηση 0 Tweet 0
  • ΣυμμαΧία Αξιών «Η κατρακύλα τους δεν έχει όρια! Πλήρης ευτελισμός του θεσμού του Δημοτικού Συμβουλίου αλλά και του Δημάρχου.

    0 κοινοποιήσεις
    Κοινοποίηση 0 Tweet 0
  • Χίος Μπροστά : «Δήμαρχος (Ν)τράπερ»

    0 κοινοποιήσεις
    Κοινοποίηση 0 Tweet 0
Inda News

Inda News

Ενημέρωση Με Άποψη

NeuroSynthesis ΕE

Ελευθερίου Βενιζέλου 86
82132, Χίος
Ελλάδα

Επικοινωνία

P. (0030) 22710 81989
F. (0030) 22710 81989
Email: info@indanews.gr

Κορωνοϊός: 11124 κρούσματα σήμερα. 46 η Χίος

Κορωνοϊός: 11124 κρούσματα σήμερα. 46 η Χίος

Τα νέα κρούσματα σήμερα Κυριακή 30 Ιανουαρίου ανακοίνωσε ο ΕΟΔΥ. Σύμφωνα με την ενημέρωση, κατά το...

Περισσότερα
  • Χίος
  • Β. Αιγαίο
  • Ελλάδα
  • Κόσμος
  • Άποψη
  • Επιστήμη
  • Ψυχαγωγία
  • Πολιτισμός
    • Λογοτεχνία
  • Video

Μέλος Του

melos media

Ετικέτες

Παντελής Μπουγδάνος Χίος Μπροστά ΄Προσφυγικό ΕΕ Κυριάκος Μητσοτάκης Χίος Σάμος Ανδρέας Μιχαηλίδης ΗΠΑ ΣΥΡΙΖΑ Νότης Μηταράκης νέα κρούσματα Τουρκία Δήμος Χίου Μεταναστευτικό Λέσβος “Κορονοϊός” Προσφυγικό κορωνοϊός
  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Επικοινωνία

© 2020 Neurosynthesis.

No Result
View All Result
  • Χίος
  • Β. Αιγαίο
  • Ελλάδα
  • Κόσμος
  • Άποψη
  • Επιστήμη
  • Ψυχαγωγία
  • Πολιτισμός
    • Λογοτεχνία
  • Video

© 2020 Neurosynthesis.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Υποθέτουμε ότι συμφωνείτε με αυτό, μπορείτε όμως να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή. Ρυθμίσεις CookiesΑΠΟΔΟΧΗ
Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου Ιστότοπου

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Από αυτά, τα απολύτως απαραίτητα cookies αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή σας και είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies τρίτων τα οποία αποθηκεύονται μόνο μετά τη συναίνεσή σας και χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της συμπεριφοράς σας στη χρήση του ιστότοπου. Για τη χρήση ή μη των cookies τρίτων μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή.
Necessary
Always Enabled
Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη διασφάλιση και εύρυθμη λειτουργία του ιστότοπου.
Non-necessary
Χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστότοπου. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για την προβολή διαφημίσεων και υπηρεσιών τρίτων (youtube).
SAVE & ACCEPT